CRM & Loyalty Manager

Kami mencari seorang CRM & Loyalty Manager yang berpengalaman dan strategis untuk bergabung dengan tim Marketing & Communications di PT Sedoso Inggil Pesona Kreasi. Sebagai CRM & Loyalty Manager, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif serta program loyalitas yang inovatif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan nilai seumur hidup mereka. Posisi ini memerlukan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen, analitik data, dan strategi pemasaran langsung yang tertarget. Anda akan bertanggung jawab dalam merancang pengalaman pelanggan yang personal dan menarik di berbagai touchpoint. Jabatan ini adalah posisi penuh waktu yang berbasis di Surabaya, Jawa Timur, dan menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri pemasaran digital yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Memimpin pengembangan dan implementasi Legacy Loyalty App.

• Merancang loyalty program, reward scheme, membership tier, dan strategi customer engagement.

• Mengelola dan menganalisa customer database untuk memahami behavior, segmentation, retention, dan spending pattern.

• Mengembangkan CRM campaign berbasis data untuk meningkatkan repeat visit dan customer lifetime value.

• Mengukur efektivitas serta dampak komersial dari loyalty program dan promotion.

• Berkoordinasi dengan Marketing, Finance, Operations, IT/POS provider, dan external developer.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman

• Pendidikan minimal Strata 1 (S1) di bidang Marketing, Manajemen Bisnis, Komunikasi, atau disiplin ilmu terkait.

• Memiliki pengalaman 3–5 tahun di bidang CRM, Loyalty, Customer Analytics, atau Customer Lifecycle Management.

• Memiliki kemampuan analisa dan commercial thinking yang kuat.

• Terbiasa mengolah dan menganalisa transactional/customer data

• Memiliki kemampuan project management dan koordinasi lintas departemen

• Pengalaman di industri F&B, retail, hospitality, e-commerce, fintech, atau telco menjadi nilai tambah

• Sertifikasi dalam CRM, Digital Marketing, atau bidang terkait merupakan nilai tambah.

Kami mencari seseorang yang mampu mengubah customer data menjadi strategi dan tindakan nyata untuk meningkatkan retention, visit frequency, engagement, dan customer lifetime value.

Tentang PT Sedoso Inggil Pesona Kreasi
PT Sedoso Inggil Pesona Kreasi adalah perusahaan yang berdedikasi dalam menciptakan solusi marketing dan komunikasi inovatif untuk brand dan bisnis yang berkembang. Dengan komitmen terhadap excellence dan customer-centric approach, kami membantu klien membangun hubungan yang kuat dan bermakna dengan pelanggan mereka melalui strategi marketing yang terintegrasi dan efektif. Perusahaan kami menghargai kreativitas, kolaborasi, dan continuous improvement, menciptakan budaya kerja yang dinamis dan supportif. Kami percaya bahwa talenta terbaik adalah kunci kesuksesan, dan kami berkomitmen untuk mengembangkan potensi setiap anggota tim untuk mencapai tujuan bersama.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki pengalaman yang relevan dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami sebagai CRM & Loyalty Manager. Silakan kirimkan CV, portfolio, dan surat motivasi Anda melalui portal aplikasi kami. Mari bersama-sama membangun strategi customer engagement yang transformatif dan menciptakan dampak positif bagi bisnis kami.