Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) Homeoffice role at Sutherland is curated from Himalayas (category Teknologi & IT). This role is marked as remote — check timezone and location requirements on the official listing. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Über die Position
Als Technischer Kundenberater - Homeoffice – Payments & POS Solutions sind Sie die erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftspartner. Sie betreuen Anfragen rund um Kartenzahlungsterminals, POS-Systeme und Zahlungsprozesse und sorgen mit Ihrer professionellen Unterstützung für eine hohe Kundenzufriedenheit.
?? Ihre Aufgaben
? Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Tickets gemäß den vereinbarten SLAs
? Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten
? Unterstützung bei Installationen, Terminaltausch sowie Aktivierungen
?? Analyse und Lösung technischer sowie kaufmännischer Anfragen (z. B. Troubleshooting, Fehlercodes, Konnektivitätsprobleme)
? Eskalation komplexer Fälle und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
? Unterstützung bei Portalzugängen sowie ausgewählten Backoffice-Aufgaben
? Ihr Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau
? Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise
? Kunden- und lösungsorientiertes Denken sowie Belastbarkeit
? Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und Ticketsystemen von Vorteil
? Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Payments- oder POS-Umfeld
? Grundkenntnisse in Microsoft Excel und Ticketsystemen
? Unser Angebot
? Attraktive Vergütung mit leistungsorientiertem Bonussystem
? Unbefristeter Arbeitsvertrag
? 21 Tage bezahlter Jahresurlaub
? Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
?? Monatliche Essensgutscheine
? Bezahlte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
? Homeoffice-Ausstattung wird vollständig von Sutherland bereitgestellt
? Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Bewerben Sie sich noch heute – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Über Sutherland
Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Transformation und exzellenten Kundenservice. Wir unterstützen internationale Marken dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
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