SPV. Operasional

Job Description:

• Mengawasi dan mengkoordinasikan pekerjaan Admin Operasional dan Tim Pemasang.
• Mengatur dan memastikan jadwal pemasangan gorden, wallpaper, dan layanan lainnya berjalan sesuai rencana.
• Memastikan pesanan pelanggan, baik gorden jadi maupun custom, telah sesuai dengan permintaan pelanggan.
• Memastikan kesiapan barang, bahan, dan perlengkapan sebelum proses produksi maupun pemasangan.
• Berkoordinasi dengan Sales, Gudang, Penjahit, Steam, Mitra Wallpaper, dan pihak terkait dalam memenuhi kebutuhan operasional.
• Memberikan arahan dan briefing kepada tim pemasang terkait pekerjaan, standar pemasangan, kedisiplinan, dan pelayanan kepada pelanggan.
• Melakukan monitoring pekerjaan pemasang dan memastikan pekerjaan selesai sesuai jadwal dan standar kualitas.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait gorden, pemasangan, wallpaper, maupun pelayanan.
• Melakukan pengecekan kualitas hasil pekerjaan dan memastikan perbaikan dilakukan apabila terdapat kendala.
• Melakukan evaluasi terhadap kinerja Admin Operasional, Pemasang, Steam, dan Mitra Penjahit.
• Memastikan dokumentasi hasil pemasangan dan pekerjaan tersimpan dengan baik.
• Mengumpulkan foto dan testimonial pelanggan untuk diteruskan kepada tim Sales & Marketing/Online Sales.
• Mengidentifikasi kendala operasional serta mencari solusi yang efektif dan efisien.
• Membuat laporan operasional secara berkala kepada atasan.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP, target, dan standar pelayanan perusahaan

Kualifikasi:

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun, diutamakan memiliki pengalaman di bidang operasional.
• Berpengalaman sebagai Leader/Koordinator/Supervisor menjadi nilai tambah.
• Terbiasa mengatur dan mengawasi pekerjaan tim.
• Memiliki kemampuan leadership dan mampu memberikan arahan kepada anggota tim.
• Mampu melakukan koordinasi dengan banyak pihak.
• Komunikatif, tegas, bertanggung jawab, dan mampu mengambil keputusan.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Teliti dalam melakukan pengecekan pesanan, barang, jadwal, dan hasil pekerjaan.
• Mampu menangani komplain pelanggan dengan baik.
• Mampu bekerja secara multitasking dan di bawah tekanan.
• Menguasai dasar Microsoft Office/Google Spreadsheet.
• Bersedia melakukan monitoring pekerjaan di lapangan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM menjadi nilai tambah.
• Diutamakan memiliki pengalaman di bidang gorden, interior, konstruksi, pemasangan, atau pekerjaan lapangan.