Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service (UNPAID) role at Rimba Ananta Vikasa Indonesia is curated from Glints (category Teknologi & IT). Note the work location (Kembangan) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
*Posisi: Customer Service Aplikasi*
*Tanggung Jawab:*
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, atau pesan untuk mendukung kebutuhan pengguna aplikasi.
- Menanggapi permintaan, keluhan, dan masalah pengguna aplikasi dengan memberikan solusi yang efektif dan sesuai.
- Memberikan panduan teknis kepada pelanggan untuk membantu mereka memahami dan menggunakan fitur aplikasi dengan optimal.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan secara akurat, termasuk pencatatan masalah dan solusi yang telah diberikan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim internal, termasuk pengembang dan tim dukungan, untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
*Kualifikasi:*
- Domisili di Tangerang diutamakan, agar lebih mudah dalam penanganan operasional.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service/Customer Operations/Customer Relations. Fresh Graduate yang memiliki kemampuan komunikasi baik juga dipersilakan melamar.
- Memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target layanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dengan baik dalam tim maupun mandiri.
- Familiar dengan aplikasi digital dan paham dasar troubleshooting aplikasi merupakan nilai tambah.