Butler

Premier Hospitality Asia membuka kesempatan bagi tenaga Butler yang profesional, ramah, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung bersama tim kami. Butler bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan personal kepada tamu, memastikan kebutuhan dan permintaan tamu terpenuhi dengan cepat dan tepat, serta membantu menjaga kenyamanan dan pengalaman menginap tamu sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.

Placement: Keliki - Ubud

Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.
• Memberikan pelayanan personal kepada tamu selama masa menginap serta memastikan kebutuhan dan permintaan tamu terpenuhi dengan baik.
• Membantu proses check-in dan check-out serta memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan aktivitas yang tersedia di villa.
• Menangani permintaan tamu seperti pengaturan transportasi, makanan dan minuman, housekeeping request, serta kebutuhan lainnya sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional seperti Housekeeping, Engineering, Kitchen, dan Villa Coordinator untuk memastikan kebutuhan tamu dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
• Melakukan pengecekan kondisi villa sebelum kedatangan tamu dan memastikan area serta fasilitas siap digunakan.
• Menindaklanjuti keluhan, permintaan, dan kebutuhan tamu secara profesional serta melaporkannya kepada atasan apabila diperlukan.
• Menjaga kerahasiaan, kenyamanan, keamanan, serta privasi tamu selama masa menginap.
• Memastikan area kerja dan fasilitas pelayanan tetap bersih, rapi, dan sesuai dengan standar perusahaan.
• Membantu menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan bagi tamu melalui pelayanan yang personal dan responsif.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma, diutamakan dari bidang Hospitality, Tourism, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Service, Front Office, Villa Attendant, atau posisi hospitality terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan yang ramah serta profesional.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai pelayanan tamu dan operasional villa/hospitality.
• Berpenampilan rapi, bersih, dan memiliki grooming yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur apabila dibutuhkan.
• Memiliki sikap kerja yang bertanggung jawab, cekatan, detail-oriented, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan mampu menangani kebutuhan tamu dengan cepat dan tepat.