Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Contact Center TRACER - Jakarta Barat di Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta) kami kurasi dari Glints (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Palmerah) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Job Description:
- Pelacakan Paket: Memantau posisi paket kiriman yang bermasalah atau tersendat di sistem.
- Penanganan Kendala (Problem Solving): Menelusuri penyebab paket tertunda, rusak, atau belum sampai ke penerima.
- Komunikasi Keluar (Outbound Call): Menghubungi pihak terkait atau pelanggan untuk koordinasi status kiriman.
- Eskalasi Operasional: Meneruskan masalah paket ke tim operasional lapangan agar segera ditindaklanjuti.
- Sistem Tiketing: Mencatat dan memproses laporan kendala menggunakan sistem tiket perusahaan.
- Analisis Data: Mencegah dan menganalisis potensi penyimpangan atau fraud dalam proses pengiriman