E-commerce Specialist (WFH)

About the Role

Saat ini, performa e-commerce Billstone memiliki peluang besar untuk ditingkatkan, baik dari sisi conversion, efektivitas campaign, maupun optimalisasi product listing.

Kami mencari seseorang yang dapat mengubah performa tersebut menjadi lebih optimal, dengan fokus pada peningkatan revenue dan efisiensi funnel penjualan.

Berikut beberapa hal yang saat ini masih perlu ditingkatkan:

• Traffic sudah ada, tetapi belum sepenuhnya terkonversi menjadi transaksi

• Campaign berjalan, tetapi belum selalu memberikan impact maksimal terhadap revenue

• Product listing tersedia, namun belum semuanya dioptimalkan untuk menghasilkan penjualan

• Insight sudah dikumpulkan, tetapi belum selalu diubah menjadi action yang berdampak

Peran ini bukan hanya menjalankan operasional marketplace, tetapi memastikan setiap aktivitas yang dilakukan berkontribusi langsung terhadap peningkatan performa. 

Anda akan berperan dalam mengidentifikasi bottleneck, melakukan perbaikan, dan mengoptimalkan setiap tahap dalam funnel e-commerce, mulai dari product discovery hingga checkout. Anda akan bekerja bersama tim untuk mengembangkan strategi dan meningkatkan performa secara bertahap.

Peran ini cocok untuk individu yang tidak hanya dapat mengeksekusi, tetapi berpikir, menganalisa, dan mengambil tindakan untuk meningkatkan hasil secara konsisten.

Outcomes You’ll Be Responsible For

• Mengelola dan meningkatkan performa seluruh channel e-commerce dengan fokus pada pertumbuhan penjualan

• Mengoptimalkan conversion di seluruh funnel (listing, harga, promo, traffic) agar traffic dapat menjadi transaksi

• Mengidentifikasi dan menurunkan cart abandonment dengan memahami perilaku customer dan memperbaiki proses pembelian

• Meningkatkan Average Order Value (AOV) melalui strategi bundling dan upselling

• Memastikan setiap listing produk tidak hanya tayang, tetapi juga menghasilkan penjualan

• Menjaga dan meningkatkan rating toko serta kualitas review pelanggan

• Memastikan ketersediaan stok untuk produk utama (tidak terjadi out of stock)

• Menganalisis kompetitor dan tren pasar, serta mengubah insight menjadi strategi yang dapat dijalankan

• Memonitor performa secara berkala dan memastikan setiap insight ditindaklanjuti menjadi perbaikan

What Great Looks Like in This Role

• Anda mampu meningkatkan penjualan secara konsisten, bukan hanya menjalankan campaign

• Anda dapat menemukan bottleneck (misalnya conversion rendah atau cart abandonment tinggi) dan memperbaikinya tanpa harus menunggu arahan

• Setiap perubahan yang Anda lakukan (harga, promo, listing) memiliki dampak yang terukur terhadap performa

• Listing produk yang Anda kelola menghasilkan penjualan, bukan hanya traffic atau views

• Anda jarang melakukan kesalahan operasional (pricing, stok, upload), karena terbiasa melakukan pengecekan sebelum eksekusi

• Insight yang Anda berikan digunakan sebagai dasar keputusan, bukan sekadar laporan

• Anda bergerak cepat dalam mengeksekusi, tetapi tetap berbasis data dan analisa

How You Work 

• Anda terbiasa melihat angka sebagai sesuatu yang harus diperbaiki, bukan hanya dilaporkan

• Anda merasa tidak nyaman jika performa stagnan, dan secara aktif mencari cara untuk meningkatkannya

• Anda tidak menunggu arahan untuk memperbaiki masalah, tetapi terbiasa mencari penyebab dan solusi secara mandiri

• Anda teliti dalam eksekusi, karena memahami bahwa kesalahan kecil (harga, stok, listing) dapat berdampak langsung pada penjualan

• Anda mampu menyeimbangkan kecepatan dan ketepatan dalam bekerja

Qualifications 

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang e-commerce / marketplace

• Menguasai platform Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop

• Terbiasa bekerja dengan data dan mampu membaca performa untuk mengambil keputusan

• Memiliki pengalaman atau track record dalam meningkatkan penjualan online

• Memahami strategi conversion (pricing, promo, listing, traffic)

• Mampu mengeksekusi dengan cepat dan beradaptasi dengan perubahan

• Terbiasa menggunakan Excel atau tools analytics untuk monitoring performa

What You’ll Enjoy as Our Team

• Incentives (monthly & quarterly)

• Tenure rewards & annual reviews

• Recognition & appreciation culture

• Well-being perks

• Your ideas matter and are rewarded

All recruitment processes will be conducted online