Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Admin Customer Service di KJ Perabot kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (East Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
TANGGUNG JAWAB
Melayani pelanggan dan memberikan informasi produk melalui WhatsApp, Website, dan area toko.
Mencatat, memproses, dan memastikan pesanan pelanggan ditangani secara akurat.
Menyampaikan informasi terkait pembayaran, status pesanan, dan nomor resi pengiriman kepada pelanggan.
Menangani pertanyaan, keluhan, komplain, serta membantu proses retur dan penukaran barang secara sopan, cepat, dan solutif.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan ketersediaan stok, transaksi, packing, dan pengiriman berjalan dengan baik.
Mendokumentasikan dan melaporkan keluhan atau permasalahan pelanggan kepada atasan.
Memastikan seluruh pelayanan pelanggan dan proses administrasi berjalan sesuai SOP dan standar pelayanan perusahaan.
KUALIFIKASI
Minimal Diploma atau sederajat, diutamakan hospitality services
Pengalaman min 2 tahun dalam bidang customer service / Frontliner ritel, memiliki pengalaman di lingkungan hospitality industry menjadi nilai tambah
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
Berpenampilan rapi dan profesional
Mampu bekerja dengan sistem shift dan akhir pekan / hari libur nasional