Consultor de Atendimento I

Job Description

Full details about the role and requirements

Yukerja Summary

The Consultor de Atendimento I role at CVC Corp is curated from Himalayas (category Kerja Remote). This role is marked as remote — check timezone and location requirements on the official listing. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Realizar atendimento internacional via telefone e e-mail às agências parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitória/ES
Atuar nas tratativas de captação e vendas de produtos aéreos internacionais
Gerenciar solicitações de pós-venda (correção de nomes, inclusão de serviços especiais como pet, oxigênio, assistências, etc.)
Suporte por telefone e e-mail as agências de viagens nas cotações, reservas, serviços e demais necessidades operacionais;
Atuação nas tratativas de vendas e também captação de vendas;
Auxilio nas solicitações dos clientes internos;
Administração dos processos de pós-vendas;
Negociação com as companhias aéreas;
Atuação com foco nas regiões Rio, Minas Gerais e Espirito Santo
Trabalhar em equipe;
Ser proativo;
Boa comunicação;

REQUISITOS TÉCNICOS

Experiência comprovada em atendimento internacional (agência de viagens ou setor de turismo)
Domínio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus
Conhecimento dos portais das companhias aéreas: Azul, Gol e Latam
Inglês básico/instrumental (leitura e compreensão de sistemas e regras tarifárias em inglês)
Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook)

REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

Conhecimento em NDC (Nova Distribuição de Conteúdo das companhias aéreas)
Experiência com sistema Jira ou similares
Vivência em empresas do segmento de turismo corporativo

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Excelente comunicação verbal e escrita
Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
Adaptabilidade e flexibilidade
Forte capacidade de trabalho em equipe
Bom relacionamento interpessoal
Resiliência para lidar com demandas e clientes diversos
Organização e gestão de tempo
Compreensão e respeito à diversidade (time distribuído em várias regiões do Brasil)

DEMAIS INFORMAÇÕES:

Escala 6x1 com horário das 10h às 20h
Folga fixa na quarta-feira + alternância de finais de semana
Contratação a nível Brasil

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Programa de Saúde Emocional (Wellz);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

•Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”